Conditions Générales de Vente
Conditions générales du contrat Boutique en ligne Bauoutlet
1. Portée et entrepreneur
1.1 Les conditions générales suivantes (ci-après « CGV ») s'appliquent aux commandes de marchandises de la gamme de produits de la boutique en ligne suisse Bauoutlet (www.bauoutlet.shop) dans la version respective en vigueur au moment de la commande.
1.2 Le mandataire du client est Bauoutlet sagl, Via Resiga, 16, 6883 Novazzano, Suisse, tél. +41(0)77 427 25 60, e-mail : info@bauoutlet.shop (ci-après « Bauoutlet E-Commerce »).
1.3 Les CGV font partie intégrante du contrat stipulé entre Bauoutlet E-Commerce et le client. Les dispositions dérogeant aux CGV ne sont juridiquement contraignantes que si elles sont expressément acceptées par écrit par Bauoutlet E-Commerce. Les conditions contradictoires du client ne seront pas reconnues.
1.4 L'offre d'articles présents dans la boutique en ligne Swiss Bauoutlet s'adresse exclusivement aux personnes et entreprises qui ont leur domicile ou leur siège social en Suisse et qui peuvent donner une adresse de livraison en Suisse si elles décident de faire expédier les marchandises (voir paragraphe 3.2). .
2. Procédure de commande et stipulation du contrat
2.1 Le client peut sélectionner des articles dans la gamme de produits de la boutique en ligne Swiss Bauoutlet et les regrouper dans un panier en cliquant sur le bouton "Dans le panier".
2.2 En cliquant sur le bouton « Commander et payer », le client fait une offre ferme d'achat des marchandises trouvées dans le panier et déclare qu'il accepte la validité des présentes CGV.
2.3 La confirmation de commande qui est ensuite automatiquement envoyée par e-mail certifie que la commande du client a bien été reçue par Bauoutlet E-Commerce, mais ne constitue pas encore une acceptation de l'offre du client.
2.4 Un contrat n'est formé qu'avec la déclaration d'acceptation de Bauoutlet E-Commerce, qui est envoyée par e-mail (confirmation de commande) au client, ou au plus tard avec l'expédition de la marchandise commandée ou l'avis de rétractation.
2.7 Si, après la stipulation du contrat, l'expédition partielle ou totale des articles commandés n'est pas réalisée pour cause de force majeure ou pour des raisons non imputables à Bauoutlet E-Commerce, cette dernière est autorisée à résilier totalement ou partiellement le contrat. Le client est informé par email. Les éventuels paiements déjà effectués pour les articles concernés seront remboursés au client intégralement (en cas de rétractation totale) ou en référence aux articles qui ne pourront pas être expédiés (en cas de rétractation partielle). Le client ne peut faire valoir d'autres prétentions.
3. Livraisons
3.1 Bauoutlet E-Commerce est autorisé à effectuer des livraisons partielles. Les livraisons ultérieures ont lieu immédiatement après l'arrivée des marchandises. Si Bauoutlet E-Commerce indique des conditions d'expédition ou de collecte, il s'agit de valeurs indicatives et non contraignantes. Si un délai d'expédition ou de retrait n'est pas respecté par Bauoutlet E-Commerce, le client est autorisé, après l'expiration d'un délai d'au moins 10 jours fixé par écrit par ce dernier, à résilier le contrat en référence aux marchandises non expédiées ou pas prêt pour la collecte. Les paiements déjà effectués pour les articles concernés seront dans ce cas remboursés au client. Le client ne peut faire valoir d'autres prétentions.
Avec la remise de la marchandise au transporteur, le risque de destruction de l'article est transféré au client. Les marchandises sont assurées par Bauoutlet E-Commerce contre les dommages dus au transport si leur valeur dépasse la limite maximale de responsabilité du transporteur. Le client, afin de sauvegarder ses droits envers le transporteur et/ou la compagnie d'assurance, devra vérifier que la marchandise, lors de l'acceptation de l'expédition, est intacte et est arrivée dans son intégralité. En cas de dommages de transport ou de différences de quantité visibles de l'extérieur, le client doit présenter au transporteur une réserve précise et détaillée. Les dommages dus au transport ou les différences de quantité qui ne sont pas visibles de l'extérieur doivent être signalés rapidement ou au plus tard dans les cinq jours au service client Bauoutlet E-Commerce (tél. : +41 077 427 25 60 ou e-mail : info@bauoutlet. shop ou au service client d'un magasin Bauoutlet suisse de votre choix Acceptation sans réserve (en cas de dommages de transport ou de différences de quantité visibles de l'extérieur) ou expiration du délai de cinq jours (en cas de dommages de transport ou de différences de quantité non visibles de l'extérieur). ) entraîne la perte du droit envers le transporteur et/ou l'assurance.
La livraison et le placement des marchandises doivent pouvoir être effectués de manière raisonnable, sans recours à des moyens auxiliaires tels que des palans, des commandes flexibles, des véhicules spéciaux ou similaires. C'est au client
informer au préalable de toute difficulté et/ou empêchement lors de la livraison ou du placement des marchandises et clarifier les éventuelles conséquences financières supplémentaires. Les marchandises dont la destination ne peut pas être atteinte directement par le transporteur seront transportées vers le lieu le plus proche (par exemple la station inférieure du chemin de fer de montagne).
Le client est tenu d'accepter l'envoi. Si une expédition s'avère non livrable et que le transporteur renvoie la marchandise à Bauoutlet E-Commerce, Bauoutlet E-Commerce, sans fixer de délai par rapport aux marchandises non récupérées, se réserve le droit de renoncer à l'exécution ultérieure des obligations du client. Bauoutlet E-Commerce est également autorisé à exiger des dommages-intérêts pour rupture de contrat. Le droit de retour volontaire du client (voir paragraphe 6) est exclu pour les marchandises non acceptées.
3.3 Si le client décide de retirer la marchandise chez Bauoutlet, il sera informé par e-mail dès que la commande sera prête à être récupérée. Avec l'avis d'enlèvement, le risque de disparition de l'article est transféré au client. Pour retirer la marchandise, le client doit présenter l'avis de retrait et une pièce d'identité avec photo délivrée par un organisme public (carte d'identité, permis de conduire, passeport, etc.).
Le client est tenu d'accepter la commande dans les 10 jours suivant la réception de l'avis d'encaissement. Si le client ne récupère pas la commande dans un délai de dix jours, Bauoutlet E-Commerce, sans établir de délai par rapport aux marchandises non récupérées, se réserve le droit de renoncer à l'exécution ultérieure des obligations du client. Bauoutlet E-Commerce est également autorisé à exiger des dommages-intérêts pour rupture de contrat. Un droit de retour volontaire du client (voir paragraphe 6) est exclu en ce qui concerne les marchandises non récupérées.
4. Prix et paiement
4.1 Tous les prix de la boutique en ligne Bauoutlet sont exprimés en francs suisses (CHF) et n'incluent PAS la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale, la taxe anticipée sur le recyclage et les droits d'auteur.
4.2 Les frais de port, ainsi que tous autres frais supplémentaires (par exemple les suppléments liés au système de paiement choisi) seront affichés séparément et facturés au client en supplément.
4.3 Bauoutlet E-Commerce se réserve le droit, et le client y consent, que des contrôles soient effectués et demandés sur la solvabilité et l'adresse du client et que les données du client soient transmises à des tiers à cette fin. À cet égard, nous nous appuierons sur les données des clients et prendrons en compte les informations de tiers. Le client ne dispose des options de paiement qu'à l'issue du processus de commande.
4.4 Le prix convenu, ainsi que les frais d'expédition, ainsi que tous autres frais supplémentaires (voir paragraphe 4.2) doivent être payés immédiatement. Avec la première livraison ou la livraison inefficace de la marchandise (voir paragraphe 3.2), avec le premier enlèvement ou avec l'expiration du délai de dix jours pour l'enlèvement (voir paragraphe 3.3) ou avec l'expiration des délais de paiement, en cas de Mode de paiement « Achat sur facture » (voir paragraphe 4.5) le client est en demeure sans obligation de rappel. Tous les frais et débours de Bauoutlet E-Commerce ou de fournisseurs tiers liés au recouvrement des sommes impayées, notamment les frais de rappel, les intérêts de retard ainsi que les frais de transfert du crédit à un bureau de recouvrement, sont à la charge du client. . Le montant de ces frais dépend des conditions contractuelles distinctes du prestataire tiers concerné dont les services sont utilisés par le client. Bauoutlet E-Commerce, après un délai d'au moins 10 jours fixé par lui, se réserve également le droit de renoncer totalement ou partiellement à l'exécution ultérieure des obligations du client, de réclamer totalement ou partiellement les marchandises déjà livrées et d'exiger des dommages-intérêts pour manquement. de contrat.
4.5. Le mode de paiement « Achat sur facture » s'adresse exclusivement aux personnes physiques jouissant de droits civils domiciliées en Suisse, où l'adresse de facturation et l'adresse de livraison doivent coïncider.
5. Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété de Bauoutlet E-Commerce jusqu'au paiement intégral de tous les crédits découlant de ou liés à l'achat effectué. Le client autorise Bauoutlet E-Commerce à effectuer une inscription correspondante dans le registre des contrats de réserve de propriété, aux frais du client.
6. Droit de retour volontaire
6.1 Bauoutlet E-Commerce garantit au client un droit de retour volontaire dans les 14 jours à compter de la première livraison ou enlèvement de la marchandise. Le droit de retour est soumis à la condition que les marchandises ne soient pas endommagées ou présentes
signes d'utilisation et est retourné dans son intégralité (y compris tous les accessoires et autres documentations relatives au produit). Dans le cas de plusieurs biens achetés ensemble à un prix total, le droit de retour volontaire n'existe que pour ces biens dans leur intégralité.
6.2 Pour faire valoir et mettre en œuvre le droit de retour, le client doit procéder comme indiqué ci-dessous. En cas de
a) marchandises dont l'emballage d'origine a été ouvert ou endommagé ou n'est plus disponible, le client doit contacter le service client de Swiss Bauoutlet.
b) marchandises non ouvertes avec emballage intact, le client, outre la possibilité mentionnée au point a), peut les envoyer, en utilisant un formulaire de retour présent dans la boutique en ligne Bauoutlet, à l'adresse suivante : Bauoutlet Online-Shop, c/ o Bauoutlet sagl, Via Resiga, 16, 6883 Novazzano
Dans tous les cas, les frais de retour ou de retour s'effectuent aux risques et frais du client.
6.3 Le client doit présenter la facture originale. Bauoutlet E-Commerce a le droit de rembourser le prix sous la forme d'un coupon Swiss Bauoutlet et se réserve le droit de renoncer à toute compensation pour d'éventuels frais supplémentaires (par exemple première expédition, transport ou montage).
6.4 En cas de retour de marchandise achetée avec le mode de paiement « Achat sur facture », le remboursement sera effectué sur le compte bancaire ou postal indiqué par le client et enregistré à son nom dans la mesure où le client a déjà payé la facture en complet et n'a pas effectué un nouvel achat dans les 60 jours.
7. Garantie et responsabilité
7.1 Pour les défauts imputables à un défaut de matériau ou de production, Bauoutlet E-Commerce offre au client une garantie d'une durée de 2 ans à compter de la première livraison ou enlèvement de la marchandise. Toutes les informations (descriptions de produits, illustrations, vidéos, masse, poids, spécifications techniques, rapports d'accessoires et autres indications) présentes dans la boutique en ligne Swiss Bauoutlet sont sujettes à des erreurs et ne constituent aucune garantie des caractéristiques. L'obligation de vérification et d'opposition du client est conforme à la loi. Le transfert des actions de garantie est exclu.
7.2 Le droit du client à la garantie est respecté, au choix de Bauoutlet E-Commerce, par la livraison ultérieure d'un produit de remplacement de qualité égale et exempt de défauts, par la réduction du prix (réduction) ou par l'annulation du contrat (rachat). Le droit du client à la garantie s'annule en cas d'intervention technique et de défauts imputables à un traitement inadapté, à une sollicitation excessive, à une utilisation contraire à sa destination, à une influence extérieure (dommages dus à l'humidité, contact avec des liquides, coups, etc.) ou au défaut de suivre les instructions d'utilisation et d'entretien du fabricant.
7.3 En cas de livraison ultérieure de marchandises de remplacement de même valeur et exemptes de défauts, la période de garantie est à nouveau égale à 2 ans à compter de la communication au client que les marchandises de remplacement sont prêtes à être récupérées. Les droits du client à la garantie concernant l'ensemble de la marchandise pendant la période de garantie de 2 ans à compter de la première livraison ou de l'enlèvement de la marchandise (voir paragraphe 7.1) restent inchangés.
7.4 Pour faire valoir et mettre en œuvre le droit à la garantie, le client doit contacter le service client Swiss Bauoutlet de son choix et présenter la facture originale. Tous les transports, par exemple le transport jusqu'au Swiss Bauoutlet ou le transport retour au client, s'effectuent aux risques et aux frais du client. En présence d'un défaut à éliminer non couvert par la garantie, que le client aurait pu reconnaître, le client devra supporter lui-même tous les frais résultant de l'inspection.
7.5 Quel que soit le fondement de la responsabilité, Bauoutlet E-Commerce est responsable de manière illimitée, si les conditions de responsabilité sont remplies, en cas d'atteinte à la vie, au corps et à la santé. En outre, Bauoutlet E-Commerce est responsable, si les conditions de responsabilité sont remplies, quel que soit le fondement de la responsabilité, des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Pour le reste, Bauoutlet E-Commerce décline totalement toute responsabilité, quel qu'en soit le fondement, là où cela est légalement autorisé.
8. Protection des données
8.1 Bauoutlet E-Commerce traite les données personnelles du client dans le strict respect des dispositions actuelles de la loi suisse sur la protection des données.
8.2 Bauoutlet E-Commerce collecte, stocke, utilise et traite les données personnelles du client exclusivement conformément aux dispositions en matière de protection des données respectivement en vigueur chez Bauoutlet E-Commerce.
9. Divers
9.1 Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV s'avèrent inefficaces, l'efficacité des dispositions restantes n'en sera pas affectée.
9.2 La loi est exclusivement applicable ou du matériel suisse. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) est exclue.
9.3 Pour les litiges découlant des contrats conclus avec les consommateurs, le tribunal compétent exclusif pour toutes les actions en justice est le siège de Bauoutlet E-Commerce.
